מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר הרשמי של .MINUS 417 Cosmetics Ltd (“-417”).

אנו מחויבים לשמור על פרטיותך ולפעול בשקיפות מול לקוחותינו.
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע שלך, וכן להציג את תנאי ההחזרות, המשלוחים והשימוש באתר.

1. איסוף מידע

1.1 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת ביקור באתר אנו עשויים לאסוף מידע טכני ואנונימי, כגון: סוג הדפדפן, כתובת ה-IP, תאריך ושעת הביקור, עמודים בהם צפית, והאתר ממנו הגעת. מידע זה אינו מאפשר זיהוי אישי.

1.2 מידע אישי שמסרת לנו

אנו אוספים מידע אישי אך ורק אם בחרת למסור אותו, לדוגמה בעת:

  • הרשמה לאתר / לניוזלטר
  • ביצוע רכישה
  • פנייה לשירות לקוחות

מידע זה עשוי לכלול שם מלא, כתובת, דוא”ל, טלפון, פרטי משלוח ותשלום.

2. שימוש במידע

המידע האישי עשוי לשמש אותנו לצורך:

  • ניהול הזמנות ותשלומים
  • משלוח עדכונים והודעות על סטטוס הזמנה
  • מתן שירות ותמיכה ללקוחות
  • התאמה אישית של חוויית השימוש באתר
  • עמידה בהתחייבויות רגולטוריות (חוקי מס, רגולציה אירופאית GDPR וכו’)
  • שליחת הצעות והטבות, בכפוף להסכמתך
  • איננו מוכרים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק, אלא אם נתת לכך הסכמה מפורשת.

3. שיתוף מידע

417- עשויה לשתף מידע אישי עם:

  • ספקי שירות חיצוניים (לוגיסטיקה, תשלומים, מערכות CRM), רק לצורך מתן השירות
  • רשויות מוסמכות במקרה של דרישה חוקית
  • במסגרת עסקאות מיזוג/רכישה עתידיות

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בקבצי Cookies לצורך:

  • תפעול האתר (חיוניים)
  • ניתוח ושיפור חווית המשתמש (לדוגמה Google Analytics)
  • שיווק מותאם אישית (כגון Meta Pixel)

תוכל לבחור אילו Cookies לאפשר באמצעות ההגדרות באתר. המשך גלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש זה.

5. אבטחת מידע

  • האתר מאובטח בפרוטוקול SSL להצפנת מידע רגיש
  • גישה למידע אישי ניתנת רק לעובדים מורשים
  • אנו נוקטים באמצעים פיזיים ואלקטרוניים למניעת שימוש לא מורשה

6. זכויותיך (בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ו-GDPR)

כל משתמש זכאי לדרוש:

  • גישה למידע האישי שנשמר עליו
  • תיקון מידע שגוי
  • מחיקה (“הזכות להישכח”)
  • הגבלת שימוש או התנגדות לעיבוד מידע
  • ניידות מידע (בפורמט קריא ממוחשב)

לבקשות אלו ניתן לפנות אלינו: info@minus417.com

7. שמירת מידע

המידע נשמר רק לפרק הזמן הדרוש למטרות שהוגדרו לעיל, אלא אם נדרש אחרת בחוק (למשל שמירת נתוני חיוב לצורכי מס).

8. מיסי משלוח ומסים

עלות המשלוח מחושבת לפי סכום ההזמנה, משקל הלקוחות ויעד השילוח.
במדינות מסוימות ייתכן חיוב במע”מ או מיסי יבוא נוספים — באחריות הלקוח לשאת בעלויות אלו.

9. מדיניות החזרות

אנו מאפשרים להחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד הרכישה, גם אם נעשה בו שימוש.

  • ההחזר יתבצע באמצעות שליח מתואם
  • יינתן זיכוי כספי מלא, בניכוי עלות קבועה של ₪49 עבור ההחזרה
  • במקרה של נזק רפואי, יש להציג אישור רפואי מוסמך

טופס החזרה זמין באתר — יש למלא מספר הזמנה, פרטי המוצרים ומצב האריזה.

10. נגישות

האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לתקן ישראלי 5568 ו-WCAG 2.0 AA.
בין היתר: ניווט מקלדת, תמיכה בקוראי מסך, שינוי גודל טקסט, ניגודיות צבעים ועוד.

לסיוע נוסף או דיווח על בעיית נגישות: marketplaces@minus417.com | 03-6774449

11. יצירת קשר

.MINUS 417 Cosmetics Ltd

כתובת: ת.ד. 3082, 4951606 פתח תקווה, ישראל
טלפון: 972-3-6774449+
אימייל: marketplaces@minus417.com