Politica de returnare
Anularea tranzacțiilor și politica de returnare a produsului:
- Clientul poate anula o tranzacție în termen de 14 zile de la data primirii produsului sau de la data primirii documentului cu detalii despre tranzacție, oricare ar fi ulterior.
- Cu toate acestea, un client care este o persoană cu dizabilități, un nou imigrant sau un cetățean în vârstă poate anula tranzacția în termen de 4 luni de la data efectuării acesteia, data primirii produsului sau data primirii detaliilor tranzacției, oricare ar fi ulterior, cu condiția ca tranzacția să includă o conversație între companie și client. A. Compania poate solicita de la client un certificat și / sau orice document care să dovedească faptul că clientul aparține într-adevăr unuia dintre grupurile enumerate mai sus.
- Unui client care dorește să anuleze o tranzacție, i se cere să se abțină de la deschiderea ambalajului produsului și / sau folosirea produsului și / sau provocarea deteriorării produsului. Compania își rezervă dreptul de a cere despăgubiri în cazul unei scăderi a valorii produsului returnat ca urmare a unei deteriorări semnificative a stării sale.
- Clientul poate notifica anularea unei tranzacții într-unul din următoarele moduri:
- a. Apel pe numărul de telefon 03-6774449 sau printr-o notificare la locul de reședință al companiei (str. Hashlag nr. 22 din Haifa)
- b. prin poștă recomandată către Minus 417 Marea Moartă Cosmetic Research Ltd., H.P. 513486621, str. Aharon Bart 12, cod poștal 3082, Petah Tikva 4951606
- c. prin e-mail la serviciul nostru pentru clienți: [email protected]
- d. în formularul online pentru anularea unei tranzacții, care se află într-un link dedicat în partea de jos a paginii principale a site-ului și este disponibil și în tab-ul „Anulați tranzacția”.
- În avizul de anulare, clientul își va specifica numele, numărul de identificare, iar dacă avizul de anulare a fost furnizat, clientul va specifica și ultimele 4 cifre ale cardului de debit prin care s-a făcut tranzacția.
- În cazul în care o tranzacție este anulată de un client, taxa va fi anulată, li se va da o copie a notificării de anulare și prețul tranzacției va fi rambursat în termen de 14 zile de la primirea notificării de anulare. Rambursarea se va face pe cardul de debit prin care s-a efectuat tranzacția.
- În cazul în care s-a stabilit că o tranzacție a fost anulată din cauza unui defect al produsului, a unei discrepanțe între produs și detaliile furnizate clientului de către Companie, nelivrarea produsului la timp sau din cauza unei încălcări a contractului de către Companie, nu va fi percepută nicio taxă de anulare și atâta timp cât clientul a primit produsul – Compania va stabili o dată cu clientul pentru a colecta produsul.
- În cazul în care tranzacția este anulată din orice alt motiv enumerat în secțiunea 7 de mai sus, clientului i se va percepe o taxă de anulare, inclusiv livrare, la o rată de 5% din prețul produsului sau 100 NIS, oricare dintre acestea este mai mic și atâta timp cât clientul a primit produsul – trebuie să returneze produsul către Companie prin poștă recomandată.
- Compania își rezervă dreptul de a anula în orice moment executarea unei tranzacții (sub rezerva livrării unei notificări către client) sau de a înceta funcționarea site-ului, temporar sau permanent, la propria sa discreție, din cauza uneia dintre următoarele cazuri, inclusiv:
- a. Produsul comandat este epuizat
- b. A apărut o eroare, inclusiv specificațiile produsului de pe site – o eroare în prețul produsului, în descrierea produsului etc.
- c. Au apărut circumstanțe care nu sunt controlate, inclusiv defecțiuni ale computerului, defecțiuni în compensarea creditelor, forță majoră, incidente de securitate etc.
- d. Clientul a furnizat detalii incorecte și / sau inexacte și / sau incomplete, atunci când a plasat comanda sau ulterior.
- e. Clientul a comis o faptă ilegală sau cu încălcarea reglementărilor, inclusiv utilizarea ilegală a informațiilor de credit.
Clientul sau o terță parte nu va avea nicio creanță și / sau cerere, de orice fel față de Companie cu privire la anularea tranzacției, așa cum este menționat în această secțiune, cu excepția problemei rambursării sumei tranzacției, dacă a fost plătită .
Eroare: Nu am găsit formularul de contact.