Polityka zwrotów

Zasady anulowania transakcji i zwrotu produktu:

  1. Klient może anulować transakcję w ciągu 14 dni od daty zaksięgowania zapłaty lub od daty otrzymania dokumentu zawierającego szczegóły transakcji, w zależności od tego, która z tych dat jest późniejsza.
  2. Natomiast klienci z niepełnosprawnością, imigranci lub seniorzy mogą anulować transakcję w ciągu 4 miesięcy od daty jej dokonania, daty otrzymania produktu lub daty otrzymania szczegółów transakcji, w zależności od tego, która z dat tych dokumentów jest późniejsza, pod warunkiem, że transakcja zawierała rozmowę między Firmą a klientem. Firma może zażądać od klienta zaświadczenia i/lub dowolnego dokumentu potwierdzającego, że klient rzeczywiście należy do jednej z grup wymienionych powyżej.
  3. Klient chcący anulować transakcję proszony jest o powstrzymanie się od otwierania opakowania produktu i/lub używania produktu i/lub naruszania integralności produktu. Firma zastrzega sobie prawo do dochodzenia zwrotu kosztów w przypadku spadku wartości zwracanego produktu na skutek znacznego pogorszenia jego stanu.
  4. Klient może zgłosić anulowanie transakcji w jeden z następujących sposobów:
    • a. dzwoniąc do nas pod numerem telefonu 03-6774449 lub zostawiając informację w miejscu siedziby firmy (ul. Hashlag 22 w Hajfie);
    • b. wysyłając do nas list polecony na adres Minus 417 Dead Sea Cosmetic Research Ltd., H.P. 513486621, 12 Aharon Bart St., PO Box 3082, Petah Tikva 4951606;
    • c. za pośrednictwem poczty emailem do naszego działu obsługi klienta na adres [email protected];
    • d. korzystając z internetowego formularza anulowania transakcji, który znajduje się w dedykowanym linku na dole strony głównej serwisu, jest również dostępny w zakładce Anuluj transakcję;
  5. W procesie anulowania klient podaje swoje imię, nazwisko oraz numer ID, a jeśli została przekazana informacja o anulowaniu, to również 4 ostatnie cyfry karty debetowej, którą dokonano transakcji.
  6. Jeśli transakcja zostanie anulowana przez klienta, opłata za zamówienie zostanie anulowana. Klient otrzyma kopię powiadomienia o anulowaniu, a kwota transakcji zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o anulowaniu. Zwrot zostanie dokonany na kartę debetową, za pośrednictwem której dokonano transakcji.
  7. Jeśli ustalono, że transakcja została anulowana z powodu wady produktu, niezgodności produktu z danymi dostarczonymi klientowi przez Firmę, niedostarczenia produktu na czas lub z powodu naruszenia umowy przez Firmę za anulowanie nie zostanie naliczona żadna opłata, a dopóki klient nie otrzyma produktu Firma będzie koordynować termin odbioru produktu przez klienta.
  8. Jeśli transakcja zostanie anulowana z jakiegokolwiek innego powodu wymienionego w sekcji 7, klient zostanie obciążony opłatą za anulowanie, w tym za wysyłkę, w wysokości 5% ceny produktu lub 100 NIS, w zależności od tego, która z tych wartości jest niższa, i o ile Klient otrzymał produkt – musi odesłać produkt do Firmy listem poleconym.
  9. Firma zastrzega sobie prawo do anulowania w dowolnej chwili realizacji transakcji (z zastrzeżeniem doręczenia powiadomienia klientowi) lub do zaprzestania działania Strony internetowej, tymczasowo lub na stałe, według własnego uznania, z któregokolwiek z poniższych powodów, w tym:
    • a. zamówionego produktu nie ma w magazynie;
    • b. wystąpił błąd, w tym błąd pisarski, w szczególności w specyfikacji produktu na stronie – błąd w cenie produktu, w opisie produktu, itp.
    • c. zaistniały okoliczności, na które nie mamy wpływu, w tym awarie komputerów, awarie rozliczeń kredytowych, siła wyższa, incydenty bezpieczeństwa, it.;
    • d. klient podał nieprawidłowe i/lub niedokładne i/lub niekompletne dane podczas składania zamówienia lub później;
    • e. klient dopuścił się czynu niezgodnego z prawem lub z naruszeniem regulaminu, w tym nielegalnego wykorzystania informacji kredytowej;

Klient ani żadna strona trzecia nie będzie dochodził żadnych praw, roszczeń i/lub żądań jakiegokolwiek rodzaju, wobec Firmy w związku z anulowaniem transakcji, jak określono w niniejszym paragrafie, z wyjątkiem kwestii spłaty kwoty transakcji, jeśli zamówienie zostało opłacone.

Błąd: Brak formularza kontaktowego.